Politica de Retur

La Perfect Kids doresc să fii pe deplin mulțumit de produsele primite. Mai jos găsești condițiile de retur, conform OUG nr. 34/2014.

❌ 1. Produse Personalizate – Fără drept de retragere

Conform art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014, produsele confecționate după specificațiile tale sau personalizate în mod clar nu beneficiază de dreptul de retragere (dreptul de a te răzgândi în 14 zile).

Aceasta se aplică tuturor produselor realizate la comandă cu:

  • Nume, mesaje, texte sau date speciale
  • Fotografii, desene sau elemente grafice furnizate de tine
  • Culori, modele sau poziționări alese special

De reținut: Produsele personalizate nu pot fi returnate dacă te răzgândești, ai ales greșit mărimea/culoarea sau ai transmis informații eronate.

🛠️ 2. Situații în care produsele personalizate pot fi returnate sau înlocuite

Chiar dacă sunt personalizate, acceptăm returul sau înlocuirea gratuită dacă greșeala aparține nouă. Aceasta include:

  • Produsul prezintă defect de fabricație (imprimare proastă, material defect etc.)
  • A fost executat greșit din culpa noastră (alt text, altă poză, altă culoare sau model decât cel confirmat)
  • Produsul a ajuns deteriorat din cauza transportului (dacă ambalajul nu a fost suficient)

Ce trebuie să faci în aceste cazuri:

  • Contactează-mã în maxim 48 de ore de la primirea coletului
  • Trimite-mi numărul comenzii + poze clare cu problema
  • Voi analiza situația și voi rezolva rapid: refacem produsul, îl înlocuiesc sau îți rambursez integral suma achitată.

✅ 3. Produse Standard (Nepersonalizate)

Pentru produsele care nu conțin nicio personalizare, ai dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.

Condiții:

  • Produsul trebuie returnat în starea inițială (nedeteriorat, nespălat, cu etichete)
  • Costul transportului de retur este suportat de client

📝 4. Procedura de Retur

Adresa de retur: MIHAI ROXANA-BIANCA PFA Strada Linia Mare, nr. 103, Sat Pădureni, Comuna Buturugeni, Județ Giurgiu

Rambursarea se face prin transfer bancar în maxim 14 zile de la recepția și verificarea produsului.

📞 Contact Suport

Pentru orice problemă legată de retur:

Vă mulțumesc că alegeți Perfect Kids și apreciez încrederea voastră! ❤️